Tulus
Viestintätoimisto
Oppisopimuskelpoisille 200 €
(veroton koulutuspalvelu)
Esihenkilökoulutus on tarkoitettu erityisesti pk-yrityksissä esihenkilö- ja työnjohtotehtävissä toimiville tai tehtävään valmistautuville henkilöille. Koulutuksen päätavoite on tukea esihenkilöitä onnistumaan vaativassa tehtävässään.
Koulutus rakentaa valmiuksia kehittymiseen esihenkilön kokonaisvaltaisessa roolissa. Käsiteltävät aiheet aukaisevat esihenkilön roolia ja tehtäväkenttää koko yrityksen/organisaation, johdettavan tiimin sekä työntekijöiden tarpeista päin. Esihenkilön näkökulma päivittyy ja laajenee.
Konkreettisten arjessa toimivien työkalujen tunnistaminen on tärkeä osa koulutusta. Vuorovaikutustaitoja käsitellään ja kehitetään esihenkilön tärkeimpänä työkaluna.
Esihenkilön kehittyminen perustuu itsetuntemukseen. Omien esihenkilövahvuuksien tunnistaminen on tärkeintä. Koulutuksen aikana työstyy esihenkilönä kehittymisen suunnitelma.
Koulutukseen osallistujat työskentelevät pääsääntöisesti työryhmän, tiimin, osaston tai palveluyksikön lähiesihenkilönä tai työryhmän vetäjänä ja/tai työhön osallistuvana työnjohtajana. Opiskelijat voivat olla myös esihenkilötehtäviin siirtyviä henkilöitä.
(haku tapahtuu Taitotalon sivuston kautta)
Osaava esihenkilö yrityksen ja organisaation tavoitteiden ja tehtävän toteuttamisen varmistajana. Toimintaympäristön muutosten vaikutus esihenkilötyöhön. Oma tehtäväkokonaisuus ja esihenkilötyön rooli kokonaisuudessa. Arviointia ja kehittymistavoitteiden tarkentaminen. Kehittämissuunnitelma.
Toimivat prosessit yhteisen onnistumisen kartta ja kivijalka. Prosessien jatkuva kehittäminen ja arjen Lean-ajattelu kannattavan ja asiakaslähtöisen toiminnan perustana.
Perehdyttäminen varmistaa yksilön onnistumisen ja käynnistää tehokkaan oppimisen. Perehdyttämisen kehittäminen – työkaluja.
Esihenkilö työntekijän onnistumisen ja kehittymisen tukijana.
Perehdyttäminen, ohjaaminen, tukeminen, palautteen antaminen, puuttuminen.
Joukkuehengen rakentaminen. Arvostava kohtaaminen ja työkaveruuden merkitys. Psykologinen turvallisuus ja yhdessä kehittyminen.
Alisuoriutumiseen, epäasialliseen käytökseen ja laiminlyönteihin puuttuminen työyhteisössä. Ristiriitojen ja konfliktien ratkaiseminen. Työkyvyn ennakointi ja varhainen tuki. Haastavat vuorovaikutustilanteet.
Esihenkilön juridiikan ABC. Työsuhteisiin liittyvä lainsäädäntö yhteistyötä ja arkea selkeyttämässä. Juridiikan tuki lähiesihenkilön työhön.
Tavoitteellisuus, seuranta, arviointi. Suorituksen ja kehittymisen arviointi. Strategialähtöinen ja tavoitteellinen osaamisen kehittäminen. Muutos- ja oppimisvalmiuden vahvistaminen. Onnistumisen mittaaminen. Työkaluja ja toimintamalleja.
Talouden realiteetit arkea raamittamassa. Yrityksen kannattavuuden muodostumisen ABC. Esihenkilön yrittäjämäinen asenne ja ”kirstunvartijan” rooli.
Asiakassuhteen eri vaiheet. Asiakkuuksien ABC-jaottelu ja suhteen hoitaminen eri vaiheissa. Asiakaspolku, asiakas-lupaus, lisäarvon tuottaminen ja kilpailuetu. Esihenkilön rooli asiakassuhteiden hoidossa ja kehittämisessä.
Esihenkilöiden yhteiset toimintamallit ja työkalupakki. Henkilöstötyön vuosikello. Henkilöstötyön onnistumisen tunnusluvut, arviointi ja kehittäminen.
